Chính sách và quy định chung

1. Giới thiệu

Chào mừng quý khách hàng đến Vua bếp Sài Gòn.

Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

2. Hướng dẫn sử dụng website

Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

3. Thanh toán an toàn và tiện lợi

Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ người bán)
Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi)
Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản

4. Về chế độ bảo hành

Vua Bếp Sài Gòn cung cấp chính sách bảo hành sản phẩm từ 12 đến 60 tháng tùy theo từng loại sản phẩm nội thất. Đối với từng trường hợp cụ thể, quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên tư vấn tại nơi mua hàng để được hỗ trợ chi tiết nhất.

Chính sách bảo hành của Vua Bếp Sài Gòn chỉ áp dụng cho những sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, không bao gồm các hư hỏng phát sinh sau khi mua, hoặc do sử dụng và bảo quản không đúng cách. Những hư hỏng do hao mòn tự nhiên, trầy xước do va chạm hoặc tai nạn cũng không nằm trong phạm vi bảo hành. Ngoài ra, sản phẩm thuộc chương trình giảm giá sẽ không áp dụng bảo hành.

Chính sách bảo hành có hiệu lực kể từ ngày mua hàng, chỉ chấp nhận hóa đơn gốc và hợp đồng thi công. Chúng tôi sẽ căn cứ vào tình trạng thực tế của sản phẩm để thực hiện bảo hành theo hình thức sửa chữa, thay thế hoặc hoàn trả.

Mọi thông tin chi tiết về bảo hành, vui lòng liên hệ showroom của Vua Bếp Sài Gòn hoặc qua đường dây nóng có trên hóa đơn, hợp đồng hoặc website: vuabepsaigon.vn

5. Dịch vụ vận chuyển

Vua bếp Sài Gòn miễn phí vận chuyển với hóa đơn mua hàng trị giá trên 10,000,000 VNĐ đối với khách nội thành, khách tỉnh có phụ thu phí 200,000 đến 1,000,000 tùy theo khoảng cách vận chuyển. Nếu sản phẩm có đủ số lượng, đơn hàng sẽ được giao trong vòng 24h kể từ ngày mua hàng. 

Lưu ý: Dịch vụ vận chuyển chỉ bao gồm lắp ráp các thành phần sản phẩm hoàn chỉnh. Các công việc khác như gia cố, khoan cắt không nằm trong phạm vi dịch vụ vận chuyển của Vua Bếp Sài Gòn.

Quý khách có thể thay đổi thời gian và ngày giao hàng bằng cách liên hệ với hotline giao hàng trước 24 giờ. Chúng tôi sẽ cố gắng sắp xếp thời gian phù hợp với yêu cầu của quý khách.

Phí giao hàng sẽ áp dụng trong các trường hợp sau:

• Đơn hàng dưới 1,000,000 VNĐ: tính phí 100,000 VNĐ.
• Các chi phí phát sinh liên quan đến quản lý tòa nhà, thang máy… sẽ do khách hàng chi trả.

Quý khách có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Vui lòng mang theo hóa đơn gốc và phiếu giao hàng đến cửa hàng đã giao dịch để thực hiện việc đổi hoặc trả hàng.

Đổi hàng:
Liên hệ qua hotline 0789.166.579 hoặc email info.vuabepsaigon@gmail.com trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng. Các điều kiện đổi hàng bao gồm:

• Sản phẩm chưa sử dụng hoặc hư hại.
• Sản phẩm nguyên đai, nguyên kiện và kèm hóa đơn gốc.

Hủy đơn hàng:
Liên hệ trong vòng 3 ngày để hủy đơn hàng qua số hotline 0933.118.799 hoặc email info.vuabepsaigon@gmail.com. Các yêu cầu hủy đơn hàng phải tuân thủ các điều kiện tương tự như trên.

Hoàn tiền:
Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện theo phương thức thanh toán đã chọn khi mua hàng, trong thời gian:

• Qua ATM: 5 ngày làm việc.
• Qua thẻ VISA/MASTER: 7 ngày làm việc.

6. Phí đổi trả sản phẩm

Phí đổi trả bao gồm:

• Phí đóng gói: 50,000 VNĐ/m3.
• Phí dịch vụ: 100,000 VNĐ/nhân viên cho 4 giờ.
• Phí vận chuyển: 200,000 VNĐ cho 5 km đầu tiên, 20,000 VNĐ/km sau đó.

7. Thanh toán

Vua Bếp Sài Gòn hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

• Chuyển khoản qua ngân hàng nội địa.
• Thanh toán khi nhận hàng (COD).
• Thanh toán qua Paypal.
• Cổng Ngân Lượng (thẻ ATM, Visa, MasterCard).

8. Hóa đơn và họp đồng

Quý khách phải yêu cầu hóa đơn trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày mua hàng.